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FAQ

Q. 주문 취소를 하고싶어요.

알텐바흐 (ip:)
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A. 주문취소는 상품준비중 상태일 때만 가능하며 배송준비중 이후로는 불가합니다.

배송준비중인 상태에서 주문취소를 신청하셔도 취소되지 않고 발송처리 되는 점 참고 바랍니다. (배송준비 이후 주문취소는 변심으로 인한 반품 비용이 발생됩니다.) 

주문취소 시, 고객센터를 통하지 않고 직접 신청하실 수 있습니다. (로그인 후 쇼핑몰 우측 상단의 주문조회 클릭 > 취소신청 클릭)

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